Supprimer mon compte

Tu peux supprimer ton compte Azila à tout moment, et avec lui les données personnelles associées. Deux chemins existent : depuis l'application, ou en nous écrivant si tu ne l'as plus.

1. Depuis l'application (immédiat)

1. Ouvre Azila et connecte-toi.
2. Va dans Profil, puis Réglages.
3. Touche Supprimer mon compte, tout en bas.
4. Confirme dans la fenêtre qui s'affiche.

La suppression est immédiate et définitive. Elle ne peut pas être annulée, et le même identifiant ne te sera pas restitué.

2. Sans l'application

Si tu as désinstallé Azila ou si tu ne parviens plus à te connecter, écris-nous à contact@azila.app, en précisant ton identifiant Azila (le @pseudo) ou le numéro de téléphone enregistré sur le compte.

Nous vérifions que la demande vient bien du titulaire du compte, puis nous procédons à la suppression sous 30 jours au plus. Nous te confirmons quand c'est fait.

3. Ce qui est supprimé

• Ton compte et ton profil : identifiant, nom, prénom, téléphone, ville, photo.
• Ton année de naissance et la preuve de consentement associée.
• Tes résultats de quiz, ta progression et tes objectifs.
• Tes quiz générés par l'IA et les images que tu y as jointes.
• Tes contacts, tes demandes de mise en relation et tes blocages.
• Tes jetons de notification, tes statistiques d'usage et tes avis.
• Tes photos et pièces jointes envoyées dans les conversations.

4. Ce qui est conservé, et pourquoi

Les messages que tu as envoyés dans des conversations de groupe restent visibles pour leurs autres participants — nous ne pouvons pas réécrire l'historique d'autrui. Ils sont en revanche détachés de ton compte et anonymisés : ton nom y est remplacé par « Utilisateur supprimé », et plus rien ne permet de remonter à toi. Ils sont effacés au terme de la durée de conservation de la messagerie, soit 12 mois.

Les factures émises pour tes paiements sont conservées le temps imposé par les obligations comptables et fiscales applicables. C'est une obligation légale, à laquelle une demande de suppression ne peut pas déroger. Elles ne contiennent que ce qui est nécessaire à ce titre.

5. Tes autres droits

Conformément à la loi ivoirienne n° 2013-450 relative à la protection des données à caractère personnel, tu disposes également d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition. Écris à contact@azila.app. Si tu estimes que tes droits ne sont pas respectés, tu peux saisir l'ARTCI, l'autorité de contrôle.